Как открыть наземное казино в Украине? [translations pending].

Після низки засідань 14 липня 2020 року ВР України був прийнятий закон №2285-д про легалізацію гральної діяльності. Таким чином, в українських бізнесменів з'явилася можливість отримати ліцензію та відкрити своє наземне казино або гральний зал. Як це зробити? Які вимоги висуває держава до грального бізнесу? Що ще варто врахувати при заснуванні такого закладу?

Вимоги до наземних казино та слот-залів в Україні

Особи, які бажають відкрити наземне казино на території України, зіткнуться з наступними вимогами з боку нашої держави:

1. 1. Юридична особа зобов'язана пройти реєстрацію в Україні, надавши повний пакет документів, включаючи заяву з її найменуванням та всіма необхідними юридичними даними.
2. 2. Юридична особа, що веде гральний бізнес, повинна мати мінімальний статутний фонд €970,000 та банківську гарантію або цільовий депозит не менше €1,1 млн.
3. 3. За жодних умов вести гральний бізнес не можуть банківські та інші фінансові установи, а також неурядові організації.
4. 4. Азартний бізнес не повинен прямо чи опосередковано контролюватися юридичними особами або громадянами країни-агресора. Такою на даний момент є Російська Федерація. Тобто, у засновника казино не повинно бути жодних зв'язків з країною-агресором, навіть з культурних чи історичних причин.
5. 5. Відкриття наземних казино в Україні можливе виключно на території 5-зіркових готелів з мінімальною кількістю номерів 150 для Києва та 100 – для інших міст. При цьому площа грального закладу має бути не менше 500 кв.м. з персоналом від 50 осіб, а для заміських комплексів – 10 000 кв.м.
6. 6. Відкриття грального залу зі слот-машинами в Києві можливе лише у 3-, 4- та 5-зіркових готелях, що включають мінімум 50 номерів; в інших містах – від 25 номерів, інші вимоги залишаються тими самими. При цьому в будь-якому регіоні України зал з ігровими автоматами має розташовуватися на площі від 300 кв. м і мати мінімум 50 слот-машин.

Особливі ігрові зони, що визначаються урядом, виділяються в окрему категорію. У структурі подібних гемблінгових курортів загальна площа казино повинна становити не менше 10 000 кв.м., на ній має бути розміщено не менше 20 ігрових столів (з них – не менше 4 рулеткових) і не менше 250 слот-машин.

ВАЖЛИВО: Ігрові автомати, вироблені до 2019 року, заборонені до використання в українських казино.

Ліцензування наземних казино та ігрових залів в Україні

Для ведення діяльності у сфері гемблінгу, в першу чергу, буде необхідна загальна ліцензія на азартний бізнес. Кожна куплена ліцензія поширюється лише на один гральний заклад. При цьому її вартість у Києві (€9,2 млн) значно відрізняється від інших міст (€4,6 млн). Потім власник наземного казино купує додаткові дозволи на слот-машини (ігрові автомати) та на кожен окремий гральний стіл.

Одна ліцензія на ігрові автомати поширюється на 250 слот-машин і коштує €1,2 млн. Ліцензія для кожного ігрового столу обійдеться в €13,8 тис. щороку, для рулетки – €27 тис. щороку. Ліцензія на кожен новий ігровий автомат коштуватиме €920 на рік.

Ці ліцензійні збори розраховуються зі встановленої законом мінімальної заробітної плати. Кожна ліцензія на ведення грального бізнесу діє протягом п'яти років.

Також законом №2285-д передбачена інвестиційна ліцензія, яку можуть отримати інвестиційні наземні ігрові комплекси, затверджені урядом. Для таких проєктів вона є безкоштовною протягом перших 10 років, після чого необхідно купувати додаткові ліцензії згідно з вищезазначеними ставками.

Обладнання для наземного казино

Ігрове обладнання має ключове значення для грального залу: від нього залежить успіх та прибутковість грального бізнесу. Важливо обирати ігрові автомати та гральні столи, які користуються популярністю та хорошим попитом серед сучасних гравців. Необхідно обладнати казино і терміналами для збору ставок.

Також вкрай важливий аспект вибору ігрового обладнання – його якість. Ігрова аудиторія дуже цінує досвід від гри на якісній техніці, тому краще купувати (або брати в оренду) якомога більше гемблінгового обладнання від провідних виробників.

Що стосується вимог до кількості ігрового обладнання в наземних казино України, тут законом встановлені наступні мінімуми:

• 10 гральних столів (у т.ч. 2 рулеткових) і 50 автоматів – для міст з населенням від 500 тис.;
• 5 гральних столів (у т.ч. 1 рулетний) і 20 автоматів – для невеликих міст та населених пунктів.

Пам'ятайте: стежити за ігровим обладнанням закладу необхідно постійно, щоб не втрачати контроль над його справністю.

Персонал наземного казино

Успішна робота грального бізнесу багато в чому залежатиме від згуртованої роботи кваліфікованого персоналу. Обслуговування, управління, просування казино – ось який штат співробітників буде необхідний:

• Адміністрація;
• Фінансовий та кадровий відділ;
• Відділ безпеки;
• Маркетинговий та PR-відділи;
• Юридичний відділ;
• Обслуговуючий персонал та відділ по роботі з клієнтами.

Безумовно, оплата праці кваліфікованого персоналу стане окремою статтею витрат для казино, але без рівневих фахівців гральний бізнес не буде успішним. Розглядати цю статтю витрат слід як довгострокове вкладення в ефективну роботу казино.

PR та маркетинг грального бізнесу

Ці складові важливі у просуванні кожного бізнесу, у тому числі пов'язаного з гемблінгом. Щоб розробити ефективну рекламну стратегію для наземного казино, потрібно спочатку визначити та виділити бюджет на просування, а також провести аналіз цільової аудиторії – людей, які проживають у регіоні та потенційно є клієнтами грального закладу.

Закон №2285-д вніс свої корективи і в рекламне законодавство. Зокрема, для реклами гемблінгу діють додаткові обмеження:

• Реклама азартної тематики заборонена з 6 до 23 години на ТБ, радіо, в інтернеті;
• Рекламувати азартні ігри не можна на зовнішніх носіях та в друкованих ЗМІ, за винятком спеціалізованих тематичних видань.

Незважаючи на досить жорсткі обмеження, досвідчені фахівці з маркетингу завжди зможуть розробити ефективну кампанію для просування грального бізнесу, не виходячи за межі законодавства.

Важливо не лише залучити нових людей, а й утримати вже існуючих відвідувачів казино. Робота над вибудовуванням довгострокових зв'язків з клієнтами – важливий процес і для ігрового закладу. Для цього необхідно йти назустріч лояльним клієнтам, пропонуючи їм зі свого боку програми лояльності, VIP-послуги та статуси, а також інші привілеї, які дадуть зрозуміти, що ви їх цінуєте.

Клієнтський сервіс – важлива складова

Репутація казино багато в чому залежатиме від клієнтського сервісу. Чим чуйнішим він буде, тим лояльнішими до закладу ставатимуть відвідувачі. Від неприємностей не застрахований ніхто, і саме в цих випадках у клієнта буде можливість оцінити ставлення казино та його персоналу до своїх гостей.

У тому числі у проблемних ситуаціях важливу роль відіграватимуть комунікативні навички персоналу, здатність завоювати прихильність клієнта та висловити зацікавленість закладу у вирішенні будь-яких проблем та наданні найкращого сервісу. Приємний зовнішній вигляд, хороші манери та приязне, клієнтоорієнтоване спілкування – три необхідні якості, якими повинен володіти обслуговуючий персонал рівневого закладу будь-якого, в тому числі і грального, формату.

Дизайн інтер'єру казино

У наш час саме значення слова «casino» (від італійського – маленький будиночок) втратило своє первісне значення. Якщо спочатку це були невеликі вілли, павільйони та літні будиночки для відпочинку, в яких час від часу проводилися азартні ігри, то зараз це розкішні комплекси, що сяють багатством та розкошю.

Такий стиль оформлення ігрових залів обирається неспроста. Якщо подумати, які цілі переслідують клієнти, відвідуючи ігрові заклади, то це:

• виграш, тому в казино клієнта має оточувати атмосфера багатства та достатку;
• відпочити, чи то розслабитися, чи отримати заряд адреналіну – у будь-якому випадку, необхідно створити атмосферу, яка допоможе забути про будні та подарує настрій справжнього свята.

У казино цілодобово панує азарт і фортуна, тому навколишня обстановка має налаштовувати на ризик, кураж, яскраві емоції та захоплюючу гру.

Розробка дизайн-проєкту казино або залу ігрових автоматів

Дизайн ігрового закладу залежатиме від потенційної клієнтури, на яку розраховує власник бізнесу (мільйонери, золота молодь, знаменитості, професійні гравці тощо). Інтер'єр казино або грального залу має бути витриманим у єдиному стилі, але не бути занадто простим і банальним. Тут відвідувачеві має бути комфортно проводити багато часу за грою, адже там, де приємно перебувати, завжди хочеться побути довше.

Але також в атмосфері казино має читатися багатство, розкіш, пишнота. У клієнта має складатися враження, що це місце дарує можливості, що тут у нього великі шанси на виграш. Тому сучасні казино відрізняються розкішними інтер'єрами в благородній колірній гамі та з дорогим оздобленням. Безсумнівно, інтер'єр та внутрішня атмосфера казино є значущими факторами, що безпосередньо впливають на залучення потенційних відвідувачів та їхнє бажання залишитися постійними клієнтами.

Досвідчені маркетологи кажуть про те, що залишаючи гральний заклад, клієнт повинен запам'ятати не лише яскраві емоції від самої гри, а й приємний інтер'єр, що асоціюється з висококласним відпочинком, та уважне ставлення до нього персоналу. Все це сприятиме бажанню повернутися в казино або ігровий зал знову і побути довше, від чого безсумнівно виграє сам заклад.

Яким має бути інтер'єр успішного казино або слот-залу?

1. 1. У казино або ігровому залі відвідувач не повинен нікуди поспішати, тому тут не повинно бути нічого, що нагадує про час доби. В інтер'єрі казино не місце годинникам, а вікна, якщо вони є, мають вміло приховуватися, щоб у приміщення не потрапляло сонячне світло. Тільки так клієнт зможе розслабитися та зосередитися на грі у своє задоволення.
2. 2. У гральному залі у відвідувача має бути почуття захищеності, але не обмеженості простору. Високі стелі, правильно підібрані тони стін та підлоги допоможуть створити затишну атмосферу навіть у закритому приміщенні.

3. 3. Окремий аспект – ретельний підбір меблів та предметів інтер'єру. Все до дрібниць у казино має бути комфортним та естетично привабливим, щоб відвідувачеві було легко розслабитися і хотілося залишитися тут довше.
4. 4. Навколишня обстановка має відповідати цільовій аудиторії, смакам потенційних клієнтів і ні в якому разі не бути банальною.
5. 5. При розробці дизайн-проєкту казино або слот-залу також необхідно враховувати технічні параметри ігрових столів та автоматів, орієнтуючись на міжнародні стандарти. Вони мають розташовуватися так, щоб відвідувачам було не лише зручно розміститися під час гри, а й переміщатися залом.
6. 6. Також дизайн-проєкт має бути трансформованим на випадок, якщо з'явиться нове ігрове обладнання або потрібно буде перемістити наявне. Розстановка гральних столів та слот-машин плануватиметься ще на кресленнях, але успішний гральний зал буде оновлюватися та вдосконалюватися, і цю можливість необхідно передбачити.
7. 7. Дизайн грального залу має бути продуманий до дрібниць. У деталях має читатися високий рівень закладу, його статусність, респектабельність. І водночас це має бути комфортна обстановка, в якій хочеться відпочивати, грати та залишитися довше.

8. 8. Зонування гральних залів – необхідність, продиктована різними смаками відвідувачів. У закладі потрібно передбачити зони для великих і маленьких компаній, а також затишні куточки для одиночної гри. Необхідно продумати і комфортну лаунж-зону, де можна просто відпочити та поспілкуватися. Клієнт повинен почуватися комфортно, що б він не обрав, тільки тоді він буде проводити в закладі максимум часу.

9. 9. Хороший бар і ресторан також зобов'язані бути присутніми в гральному закладі. Щоб відвідувач міг розслабитися і насолоджуватися перебуванням у гральному залі, щоб йому не захотілося піти через пару годин, коли він зголодніє, гральний комплекс має запропонувати йому можливість замовити улюблений напій або смачно перекусити. При цьому меню в казино має бути розкішним, як і бар, що надає можливість насолодитися улюбленими напоями біля стійки або безпосередньо на ігровому місці.

Пам'ятайте: алкоголь мотивує до ризику та азарту!

Меблі для казино або залу ігрових автоматів

Найкращим вибором для казино стануть меблі, виконані на замовлення, розроблені в стилістиці закладу. По-перше, у всьому інтер'єрі грального залу має простежуватися єдиний стиль і посил. По-друге, успіх гемблінгового закладу багато в чому залежатиме від комфорту гостей: чим краще почувається клієнт у стінах казино, тим довше він залишатиметься і тим частіше повертатиметься.

Працюючи над інтер'єром казино, ретельно опрацюйте і дизайн меблів: гральних та карткових столів, крісел та стільців, мультимедійних рішень. Всі меблі мають бути витримані в тому ж стилі, що і весь зал, не бути занадто простими або банальними, але бути комфортабельними та відповідати стандартним параметрам висоти для кожного виду гральних столів та ігрових автоматів.

Висновок: як відкрити успішне наземне казино або зал з ігровими автоматами?

Грамотно розроблений дизайн інтер'єру є важливою складовою успіху грального залу. Перше враження завжди складається «за обкладинкою», тому інтер'єр закладу – це перше, що оцінить відвідувач. Чим комфортніше йому в казино або слот-залі, чим приємніше перебувати в ньому, тим більше часу клієнт проведе за грою. Тому на унікальні інтер'єри гральних закладів витрачаються мільйони доларів.

Через специфіку напрямку не кожен навіть досвідчений дизайнер візьметься за розробку дизайну інтер'єру казино і зможе грамотно виконати свою роботу.

Наша компанія володіє багаторічним досвідом проєктування, будівництва та комплектації готелів. З моменту легалізації грального бізнесу в Україні ми щомісяця отримуємо заявки на розробку дизайну та проєктування готелів з казино, реалізуємо багато з них, допомагаючи створювати успішний бізнес нашим клієнтам.